Política de privacidade

1. Dados tratados

• Dados cadastrais: nome, e-mail, telefone, CPF e data de nascimento.
• Dados assistenciais: histórico clínico, prescrições, metas e anexos.
• Dados operacionais: agenda, pagamentos, comprovantes e interações no app.
• Dados de segurança: logs de acesso, eventos de auditoria e integridade de sessão.

2. Finalidades e bases legais

O tratamento ocorre para prestação do serviço contratado, continuidade assistencial, cumprimento de obrigações legais, tutela da saúde, prevenção a fraudes e segurança da informação. Conforme o caso, pode haver uso de consentimento para fluxos específicos.

3. Compartilhamento de dados

Não comercializamos dados pessoais. O compartilhamento pode ocorrer apenas com fornecedores essenciais de infraestrutura, integrações técnicas autorizadas, obrigação legal ou ordem de autoridade competente.

4. Retenção e descarte

Os dados são mantidos pelo prazo necessário para as finalidades assistenciais, contratuais, fiscais e regulatórias. Encerrado o prazo aplicável, os dados podem ser eliminados ou anonimizados, respeitadas as obrigações legais de guarda.

5. Transferências e suboperadores

Em algumas operações, dados podem transitar por serviços de terceiros homologados. Esses parceiros são avaliados sob critérios de segurança e contratos de confidencialidade.

6. Direitos do titular e solicitações

Solicitações de privacidade podem ser abertas no canal oficial de suporte. Para exclusão de conta, consulte o fluxo em Exclusão de conta.