Suporte

Canais oficiais para atendimento técnico, operacional e LGPD.

Atendimento oficial

Resolução com contexto de clínica

Nosso suporte atende problemas operacionais, erros do sistema, dúvidas de configuração, importação de dados e demandas de privacidade.

WhatsApp para incidentes em andamento e suporte de rotina da operação.

E-mail para documentação de ocorrências, anexos e retorno por protocolo.

Solicitações de titular, revisão de dados e fluxo de exclusão de conta.

Sistema indisponível ou impacto direto em atendimento do dia.

Primeiro retorno: até 2 horas úteis

Funcionalidade importante com degradação parcial.

Primeiro retorno: até 8 horas úteis

Ajustes operacionais, melhorias e orientações de uso.

Primeiro retorno: até 1 dia útil

Para reduzir tempo de treinamento e padronizar processo, acesse FAQ e tutoriais com trilhas separadas para clínica e paciente.